Colis GLS

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Faut-il payer 1,34 euro pour obtenir son colis via GLS ?

Réponse : Non ! c'est une escroquerie téléphonique : vous obtenez juste un message vocal comme quoi vous pouvez vous connecter sur le site, ou bien rappeler ultérieurement (et repayer à chaque fois 1,34 euros plus 0,34 euro / mn) : pourtant, comme moi, vous avez bien sûr déjà essayé de suivre votre colis sur leur site (en tapant GLS suivi dans Google, comme tout le monde), mais cela n'a pas marché : aucun colis trouvé, d'où l'arnaque au téléphone. En fait légalement, je ne pense pas qu'ils aient le droit d'obliger les destinataires de colis à payer une taxe (c'est du chantage au colis !), c'est pourquoi il y a forcément une astuce : en fait, le suivi du colis ne fonctionne qu'après un certain temps, donc attendez tant que le suivi ne fonctionne pas (le lendemain par exemple). Bien sûr, l'adresse du site n'est pas indiquée sur l'avis de passage (il laisse à penser que seul l'appel téléphonique permet d'obtenir son colis), d'où le bananage.

Il faut taper le n° d'avis de passage (7 chiffres) et non le n° de récépissé (6 chiffres).

Cependant, le site de suivi ne sert à rien du tout : on vous signale que "Nous mettrons votre colis en livraison le prochain jour ouvré", mais ce n'est pas vraiment le cas : en fait c'est le statu quo : le transporteur attend que vous vous fassiez bananer, et vous, vous attendez que le transporteur se débrouille avec vôtre colis ! Lorsqu'on proteste par courriel auprès de GLS, on vous répond par courriel un planning horaire hebdo. avec la probabilité de joindre quelqu'un au bout du fil (surtaxé) : En Vert : Plage horaire conseillée, en Orange : déconseillée, en Rouge : à éviter ! (si ce n'est pas un plan foutage de gueule alors c'est que je m'y connais pas)

Au final, au bout de 15 jours, le transporteur cherche mon n° de téléphone sur le Net, et se décide à me livrer mon colis, enfin : Conclusion : Faites comme moi, refusez ce genre de pratique, quitte à patienter ou annuler votre commande.

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